Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

Cette politique décrit comment Canal Mail, éditeur de Leadtonic, collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

• Société : Canal Mail SARL, SIRET 453 948 093 00019
• Adresse : 8 rue Mauléon, 95350 Saint-Brice-sous-Forêt, France
• Contact : fassous@canalmail.fr

2. Données collectées

• Prise de rendez-vous : prénom et nom, entreprise, métier et ville, téléphone, e-mail et, si vous l'indiquez, le lien de votre fiche Google. Ces données servent à préparer et à passer l'appel.
• Souscription de l'abonnement : coordonnées de l'entreprise (raison sociale, SIRET, adresse de facturation) et contact principal.
• Paiement : adresse de facturation et numéro de TVA, saisis sur la page de paiement de Stripe. Leadtonic n'a jamais accès à vos numéros de carte.
• Espace client (app.leadtonic.fr) : identifiants de connexion, messages échangés avec l'équipe, photos de prestations que vous envoyez, statistiques et avis publics de votre fiche Google.
• Carnet clients : les prénoms et numéros de téléphone de vos propres clients, que vous saisissez pour leur demander un avis. Pour ces données, vous êtes responsable du traitement et Leadtonic agit comme sous-traitant, uniquement pour vous permettre d'envoyer vos demandes.
• Journaux techniques : adresse IP, navigateur et horodatage, conservés dans les journaux du serveur pour la sécurité du site. Dans le journal des inscriptions, l'adresse IP est enregistrée sous forme chiffrée irréversible.

Le site n'utilise ni mesure d'audience tierce, ni cookie publicitaire.

3. Finalités et bases légales

• Préparer et passer l'appel que vous avez réservé (mesures précontractuelles, art. 6.1.b RGPD).
• Exécuter l'abonnement : gestion de votre fiche Google, espace client, premier rendez-vous, rapports mensuels (exécution du contrat, art. 6.1.b RGPD).
• Facturer et encaisser l'abonnement, tenir la comptabilité (obligation légale, art. 6.1.c).
• Répondre à vos questions et vous tenir informé du service (intérêt légitime, art. 6.1.f).
• Assurer la sécurité du site et prévenir les abus (intérêt légitime, art. 6.1.f).

Vos données ne sont jamais vendues, louées, ni utilisées pour entraîner des modèles d'IA tiers.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont réservées à l'équipe Leadtonic. Pour faire fonctionner le service, nous faisons appel aux sous-traitants suivants, liés par un contrat conforme à l'article 28 du RGPD :

• Hébergement : DigitalOcean LLC, serveurs situés dans l'Union européenne.
• Paiement et facturation : Stripe Payments Europe Ltd (Irlande).
• Envoi des e-mails de confirmation de rendez-vous : Brevo SAS (France).
• Envoi des e-mails de l'espace client : Google Ireland Ltd (Gmail).
• Relevé des avis publics de votre fiche : DataForSEO OÜ (Estonie).

La gestion de votre fiche se fait sur Google Business Profile, service de Google soumis à ses propres conditions.

5. Durées de conservation

• Données de l'abonnement et de l'espace client : pendant l'abonnement, puis 3 ans après sa fin.
• Rendez-vous non suivi d'un abonnement : 3 ans après le dernier contact.
• Factures et pièces comptables : 10 ans (Code de commerce, art. L.123-22).
• Journaux techniques : 12 mois au plus.

6. Transferts hors Union européenne

Certains sous-traitants appartiennent à des groupes américains (DigitalOcean, Stripe, Google). Un éventuel transfert hors Union européenne est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le cadre de protection des données UE–États-Unis.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Pour les exercer, écrivez à fassous@canalmail.fr : une réponse vous est adressée sous 30 jours au plus. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Cookies

Le site n'utilise que des cookies strictement nécessaires, par exemple pour garder votre session ouverte dans l'espace client. Ces cookies sont exemptés de consentement.

9. Sécurité

Chiffrement TLS, accès réservés à l'équipe, mots de passe stockés sous forme chiffrée irréversible, sauvegardes : nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données.

10. Modifications

Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.