Conditions générales de vente

Offre « Gestion de votre fiche Google ». Version du 28 septembre 2026.

1. Qui sommes-nous

Leadtonic est une marque de Canal Mail, SARL immatriculée sous le SIRET 453 948 093 00019, dont le siège est 8 rue Mauléon, 95350 Saint-Brice-sous-Forêt. Contact : fassous@canalmail.fr.

Les présentes conditions s'appliquent à toute souscription de l'offre de gestion de fiche Google Business Profile (ci-après « l'abonnement ») par un professionnel (ci-après « le client »), en ligne sur www.leadtonic.fr après un premier échange avec l'équipe.

2. Ce que comprend l'abonnement

Pour une fiche Google Business Profile, Leadtonic assure :

• un entretien de démarrage de 30 minutes ;
• la gestion de la fiche : optimisation des informations, catégories, services, zone, horaires et attributs ;
• la correction des points relevés par l'audit initial ;
• la rédaction et la publication de posts ;
• l'ajout de photos, à partir notamment des photos transmises par le client ;
• la gestion des avis : outil de demande d'avis mis à disposition du client, et réponse à chaque avis publié ;
• le suivi du classement de la fiche et un rapport mensuel, consultables depuis l'espace client client.leadtonic.fr.

Le rythme des publications est adapté au métier du client et fixé lors de l'entretien de démarrage. L'abonnement ne comprend ni la création de site internet, ni la publicité payante, ni la gestion d'autres plateformes d'avis.

3. Souscription

Un premier échange téléphonique permet de vérifier que Leadtonic peut accompagner le client. Le client accepte ensuite les présentes conditions et règle le premier trimestre sur la page de paiement sécurisée de Stripe. L'abonnement prend effet à la confirmation du paiement ; un accès à l'espace client est alors envoyé à l'adresse e-mail indiquée.

4. Prix et paiement

Le prix est de 150 € HT par mois, facturé 450 € HT par trimestre, TVA en sus au taux en vigueur. Il est payable d'avance, au début de chaque trimestre, par prélèvement sur le moyen de paiement enregistré auprès de Stripe. Les factures sont disponibles dans l'espace client.

En cas d'échec de paiement, Stripe représente automatiquement le prélèvement. Sans régularisation, Leadtonic peut suspendre les prestations après en avoir informé le client. Toute somme impayée à l'échéance porte pénalités de retard au taux légal en vigueur et donne lieu à l'indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement prévue par l'article L441-10 du Code de commerce.

Leadtonic peut faire évoluer ses prix ; tout changement est annoncé au client au moins 30 jours avant l'échéance à laquelle il s'applique, et le client peut résilier avant cette échéance.

5. Durée et résiliation

L'abonnement est conclu pour un trimestre et se renouvelle automatiquement par périodes de trois mois. Le client peut le résilier à tout moment, depuis son espace client (Mon compte, Factures et moyen de paiement) ou par e-mail : la résiliation prend effet à la fin du trimestre en cours, déjà payé, sans frais ni remboursement au prorata.

Leadtonic peut résilier l'abonnement en cas de manquement grave du client, notamment une demande contraire aux règles de Google ou à la loi (faux avis, contenus trompeurs).

6. Engagements du client

• Donner à Leadtonic un accès gestionnaire à sa fiche Google Business Profile, et le maintenir pendant l'abonnement.
• Fournir des informations exactes sur son entreprise, et signaler tout changement (horaires, services, adresse).
• Ne transmettre que des photos et contenus dont il détient les droits, et qui ne montrent pas de personnes sans leur accord.
• Utiliser l'outil de demande d'avis de façon loyale : même demande à tous ses clients, sans contrepartie.

7. Engagements de Leadtonic

Leadtonic s'engage à réaliser les prestations avec soin, selon les règles publiées par Google. Il s'agit d'une obligation de moyens : le classement d'une fiche dépend de Google, de la concurrence et de facteurs que Leadtonic ne maîtrise pas. Aucun classement ni volume d'appels n'est garanti.

Leadtonic ne rédige ni n'achète jamais de faux avis, ne filtre pas les clients invités à laisser un avis et n'offre aucune contrepartie en échange d'un avis.

8. Propriété de la fiche

Le client reste seul propriétaire de sa fiche Google et de ses contenus. À la fin de l'abonnement, Leadtonic cesse d'intervenir et retire son accès gestionnaire ; les posts, photos et réponses publiés restent en place.

9. Responsabilité

Leadtonic n'est pas responsable des décisions de Google (suspension de fiche, suppression d'avis ou de contenus, modification de l'algorithme), ni des conséquences d'informations inexactes transmises par le client. Sa responsabilité, toutes causes confondues, est limitée au montant payé par le client pour le trimestre au cours duquel le dommage est survenu.

10. Données personnelles

Les données traitées pour l'exécution de l'abonnement sont décrites dans la politique de confidentialité. Les paiements sont traités par Stripe ; Leadtonic n'a jamais accès aux numéros de carte.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de différend, les parties recherchent d'abord une solution amiable ; à défaut, les tribunaux compétents du ressort du siège de Canal Mail sont seuls compétents.