Le SMS 2.0 (RCS) appliqué aux installateurs de pompes à chaleur.
Un particulier remplit un formulaire pour un devis PAC. Il faut maintenant vérifier son éligibilité aux aides (statut propriétaire, type de chauffage actuel, revenu fiscal) et bloquer un RDV technicien — avant qu'il aille voir trois concurrents. On regarde comment déployer ce flux, puis comment activer la base clients déjà installée (entretien annuel, opportunités MaPrimeRénov').
Un marché tiré par les aides, mais saturé en concurrence.
Le marché de la PAC explose depuis 5 ans, porté par MaPrimeRénov', les CEE (Certificats d'Économie d'Énergie) et l'interdiction progressive des chaudières fioul. Conséquence : les leads sont chers (50–150 € sur Meta/Google) et chaque particulier compare au minimum 3 devis.
Trois irritants reviennent partout chez nos clients installateurs :
- Des leads non qualifiés qui arrivent en masse — locataires, non propriétaires de la résidence, projets non éligibles aux aides.
- Un cycle commercial long (1 à 3 mois entre demande de devis et signature) durant lequel le prospect oublie d'où il a entendu parler de vous.
- Une base clients peu activée : une fois la PAC posée, plus aucune nouvelle, alors que c'est l'audience parfaite pour la maintenance, le ballon thermodynamique ou le solaire.
4 questions par message pour trier l'or de la paille.
Dès qu'un formulaire de devis est soumis, Leadtonic envoie un SMS 2.0 (RCS) depuis votre marque vérifiée en moins de 60 secondes. La conversation pose les questions qui comptent pour décider si le lead vaut un déplacement technicien — sans interroger sur ce qui est déjà rempli dans le formulaire.
Quelques exemples de séquences possibles
Vérification statut propriétaire
1ʳᵉ question éliminatoire. Un locataire qui n'a pas l'accord du bailleur représente une perte de temps technicien.
Type de chauffage actuel
Fioul / gaz / électrique / bois — détermine le calcul des CEE et la qualification "remplacement énergie fossile" pour MaPrimeRénov'.
Surface & configuration
Maison individuelle, surface, isolation récente. Permet au technicien d'arriver avec une pré-étude.
Échéance projet
"Avant l'hiver / dans 6 mois / je me renseigne" — segmente la base entre leads chauds et nurturing.
Les questions, leur ordre, et les seuils d'éligibilité sont calibrés sur votre process commercial. L'IA passe la main au commercial uniquement sur les leads qui passent tous les filtres.
Vos clients PAC = la meilleure base à recibler.
Un client qui a posé une PAC il y a 18 mois est statistiquement le meilleur prospect pour : l'entretien annuel obligatoire, l'ajout d'un ballon thermodynamique, le passage au photovoltaïque, la recommandation à un voisin. La même infrastructure RCS qui qualifie les leads entrants permet de lancer des campagnes sortantes sur cette base.
Entretien annuel obligatoire
Rappel J-30 avant l'échéance contractuelle, photo du technicien, créneau cliquable, paiement en ligne possible.
Upsell ballon thermo / solaire
Sur la base des clients PAC ≥ 12 mois : message contextuel avec offre groupée et bouton "Je veux en savoir plus".
Parrainage
Card RCS "Recommandez un voisin, on vous offre l'entretien" — bouton qui partage votre lien parrainage directement.
Alerte aide / fiscalité
Changement de barème MaPrimeRénov' ou nouveau CEE : informe la base, capture les intentions, fait remonter les leads chauds.
15 jours, sans toucher à votre CRM existant.
Leadtonic se branche en parallèle de votre outil métier (Codial, EBP, Sage, ProBat…) via webhook depuis votre formulaire de devis. Le CRM continue de recevoir l'historique en parallèle, votre commercial garde la main quand il intervient. Aucune ligne de code à écrire de votre côté — comptez ~10 jours chez les opérateurs (Bouygues, SFR, Orange, Free) pour valider la marque vérifiée et 5 jours d'atelier pour calibrer les scénarios sur votre process.